1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Delivoo Loja (“App”), operado pela Delivoo (“nós”, “nosso”), trata dados pessoais de usuários autorizados — lojistas e colaboradores do restaurante — que utilizam o App para gerenciar a operação na plataforma Delivoo.
O App não é destinado ao público consumidor final. O uso requer conta válida vinculada a um estabelecimento cadastrado na plataforma Delivoo.
2. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste App é a Delivoo, responsável pela plataforma disponível em app.delivoo.io.
Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), entre em contato: suporte@delivoo.io.
3. Dados que coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme o uso do App:
- Dados de conta e autenticação: e-mail, nome, perfil de acesso e identificação da loja (merchant) vinculada ao usuário.
- Dados de sessão: token de autenticação armazenado localmente no dispositivo para manter o login e permitir chamadas seguras à API.
- Token de notificações push (FCM): identificador fornecido pelo Firebase Cloud Messaging para envio de alertas de novos pedidos e avisos operacionais.
- Dados operacionais da loja: pedidos, cardápio, configurações, horários, cupons, formas de pagamento, equipe e demais informações acessadas ou alteradas pelo usuário no exercício da gestão do restaurante.
- Imagens enviadas pelo usuário: fotos de produtos selecionadas da galeria ou capturadas pela câmera, quando o usuário optar por incluir imagens no cardápio.
- Dados técnicos: informações necessárias para comunicação com nossos servidores (por exemplo, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e logs de erro), quando aplicável para segurança e funcionamento do serviço.
O App não coleta localização GPS do dispositivo para rastreamento contínuo. Funcionalidades de mapa exibem endereços informados nos pedidos ou na configuração da loja.
4. Como usamos os dados
Utilizamos os dados para:
- autenticar o usuário e manter a sessão ativa;
- exibir e gerenciar pedidos, cardápio e configurações da loja;
- enviar notificações push e alertas sonoros de novos pedidos;
- permitir impressão de comandas em impressoras compatíveis com o dispositivo;
- garantir segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço;
- cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades, quando exigido.
5. Permissões do dispositivo
O App pode solicitar as seguintes permissões no Android:
- Internet: comunicação com os servidores Delivoo;
- Notificações: alertas de novos pedidos;
- Câmera e galeria: envio de imagens de produtos (somente quando o usuário iniciar essa ação);
- Vibração e execução em segundo plano: entrega confiável de alertas operacionais;
- Integração com impressoras: envio de comandas a aplicativos de impressão compatíveis.
Você pode revogar permissões nas configurações do Android; algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
6. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados limitados com:
- Google Firebase (Cloud Messaging): para entrega de notificações push;
- Provedores de infraestrutura e hospedagem que processam dados em nosso nome, sob contratos de confidencialidade e proteção de dados;
- Integrações autorizadas pela loja (por exemplo, iFood), quando necessário para operação dos pedidos integrados.
Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados com terceiros para publicidade comportamental.
7. Armazenamento e segurança
Dados de sessão podem ser armazenados localmente no dispositivo (armazenamento interno do aplicativo). Dados operacionais são mantidos nos servidores da plataforma Delivoo, com medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
Recomendamos o uso de senha forte, bloqueio de tela no dispositivo e logout ao compartilhar o aparelho com terceiros.
8. Retenção dos dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para prestação do serviço contratado pela loja e para atendimento a obrigações legais. Tokens de sessão e push podem ser removidos no logout ou desinstalação do App, conforme o caso.
9. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
Envie solicitações para suporte@delivoo.io. Responderemos dentro dos prazos legais.
10. Crianças e adolescentes
O Delivoo Loja não se destina a menores de 18 anos. O uso deve ser realizado por representantes ou colaboradores autorizados do estabelecimento comercial.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. O uso continuado do App após alterações constitui ciência da versão vigente.
12. Contato
Delivoo — suporte e privacidade
E-mail: suporte@delivoo.io
Site: delivoo.io
Plataforma: app.delivoo.io